2003年,阿里巴巴集團(tuán)決定進(jìn)軍C2C電子商務(wù)領(lǐng)域,以應(yīng)對(duì)當(dāng)時(shí)eBay易趣在中國(guó)市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)地位。2003年5月10日,淘寶網(wǎng)正式上線,由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦,馬云擔(dān)任董事長(zhǎng)。淘寶網(wǎng)的成立標(biāo)志著中國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)的正式開(kāi)啟。
2004年1月,京東開(kāi)辟電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)田,京東多媒體網(wǎng)正式開(kāi)通,啟用新域名,正式進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域,專(zhuān)注于3c產(chǎn)品線上銷(xiāo)售,以低價(jià)正品策略吸引消費(fèi)者。
2015年4月,以生鮮品類(lèi)切入的B2C拼團(tuán)電商“拼好貨”上線。2015年9月,平臺(tái)模式的“拼多多”上線,采用與拼好貨一樣的銷(xiāo)售模式,但商品種類(lèi)更豐富,上線兩周粉絲即破百萬(wàn)。
三大電商的蓬勃發(fā)展以及后來(lái)的抖音、快手、小紅書(shū)等為我們老百姓的生活帶來(lái)了極大的便利。選擇性更多了,也更快捷便利了。
由于三大電商的定位和營(yíng)銷(xiāo)策略的不同,他們所展現(xiàn)出的營(yíng)商環(huán)境也有所同。京東走的是品牌路線,更注重的是商品的品質(zhì),希望消費(fèi)者能在該平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)到正品的高質(zhì)量商品,同樣也希望商家能在該平臺(tái)上有利潤(rùn)并有一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展。淘寶由于多年在電商領(lǐng)域的深耕,其營(yíng)銷(xiāo)模式以及電商層級(jí)的劃分也日益成熟。想買(mǎi)品質(zhì)好一些的可以去天貓商城,想買(mǎi)價(jià)格更親民一些的可以到淘寶集市。拼多多在其創(chuàng)建初期走的就是低價(jià)的親民路線 ,面對(duì)的是廣大的底層老百姓。其營(yíng)銷(xiāo)策略往往都是突破人類(lèi)道德底線的,比如為了吸引更多的消費(fèi)者到其平臺(tái)消費(fèi),那個(gè)廣受詬病的“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán) ”,有多少人都是因?yàn)槟莻€(gè)被朋友轉(zhuǎn)發(fā)的砍一刀所被迫下載的拼多多小程序呢?當(dāng)該平臺(tái)的消費(fèi)群體達(dá)到一定壟斷規(guī)模后平臺(tái)又開(kāi)始針對(duì)廣大的賣(mài)家出臺(tái)了一波又一波的壓榨玩法,比如他出臺(tái)的比價(jià)策略 ,讓正品敗于仿品,讓高仿再敗于低仿,讓劣質(zhì)再敗于更劣質(zhì)。在消費(fèi)者的頻繁的比價(jià)下單退歀再下單再退歀的操作中,平臺(tái)在賣(mài)家身上掙取了每一次未完成交易的商品的推廣費(fèi)和技術(shù)服務(wù)費(fèi)。拼多多的每一項(xiàng)政策的出臺(tái)都是超前的和泯滅良知的。比如那個(gè)被廣受質(zhì)疑的“僅退款”,由于僅退款政策的出臺(tái),吸引了大量的羊毛黨,人類(lèi)心底的惡被不斷的激發(fā) ,社會(huì)良知和公德被不斷的踐踏。
目前的三大電商已經(jīng)呈現(xiàn)出了三個(gè)不同的世界,京東如碧海藍(lán)天;淘寶似山高水長(zhǎng);拼多多則污濁泥濘。
我相信此言一出定有很多人強(qiáng)烈反駁。我所講的只是一個(gè)大體的印象,并不代表京東上沒(méi)有假貨,也不代表拼多多里沒(méi)有正品。
馬云,所倡導(dǎo)“讓天下沒(méi)有難做的生意”,阿里巴巴以平臺(tái)模式為核心,通過(guò)淘寶、天貓等平臺(tái),為商家和消費(fèi)者提供一個(gè)廣闊的交易場(chǎng)所,連接了海量的商家和消費(fèi)者,推動(dòng)了電子商務(wù)的普及和發(fā)展。同時(shí),阿里巴巴還涉足云計(jì)算、金融科技等多個(gè)領(lǐng)域,構(gòu)建了龐大的商業(yè)生態(tài)。對(duì)于馬云留給人們的印象或許是褒貶不一,但是你不得不承認(rèn)他的商業(yè)思維和個(gè)人魅力以及洞察力,是一般人無(wú)法企及的,在淘寶在電商行業(yè)里他就像是一面旗幟,精神領(lǐng)袖般的存在。
劉強(qiáng)東的京東以“正品行貨、快速送達(dá)”為特色,采用自建物流體系,從商品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送到售后服務(wù),形成了完整的供應(yīng)鏈閉環(huán),為消費(fèi)者提供高效、便捷、可靠的購(gòu)物體驗(yàn)。京東還注重商品品質(zhì)的把控,通過(guò)嚴(yán)格的品控體系,確保所售商品的質(zhì)量。其以低調(diào)務(wù)實(shí)、堅(jiān)韌不拔的風(fēng)格受到關(guān)注,他注重企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)和管理,對(duì)員工關(guān)懷備至,以“兄弟文化”著稱(chēng)。劉強(qiáng)東在商業(yè)領(lǐng)域的成功也為他贏得了廣泛的尊重和認(rèn)可,他積極參與社會(huì)公益事業(yè),為家鄉(xiāng)的發(fā)展和教育事業(yè)做出了貢獻(xiàn)。
劉強(qiáng)東留給人們的印象大多都是正面的積極的如帶頭大哥般的存在,無(wú)論是其積極投身的公益事業(yè)以及所倡導(dǎo)的員工全員保險(xiǎn),其展現(xiàn)更多的是對(duì)社會(huì)的責(zé)任感。
黃崢,很少出現(xiàn)在公眾視野中,不上臺(tái)演講,不帶貨,不寫(xiě)微博,也不發(fā)朋友圈。在拼多多取得巨大成功后,他也沒(méi)有表現(xiàn)出張揚(yáng)和炫耀,而是選擇低調(diào)行事,專(zhuān)注于自己的事業(yè)。
然而在其領(lǐng)導(dǎo)下的拼多多所出臺(tái)的每一項(xiàng)政策確是極其低劣的,一個(gè)靠知假售假和罰假來(lái)堆砌的平臺(tái),利潤(rùn)再高也只是一個(gè)脆弱的空中樓閣。感覺(jué)他就像是一個(gè)隱藏在陰暗角落里的膽小怕事的陰謀家,詭譎而狡詐。
在消費(fèi)群體的劃分中,京東吸引更多是年輕用戶。截至2023年底,京東30歲以下的年輕用戶達(dá)到2億,占比近四成,對(duì)全網(wǎng)年輕用戶的滲透率達(dá)到了55%以上。其中20-29歲的學(xué)生和年輕白領(lǐng)群體中,京東的滲透率更是高達(dá)85%以上。
2024年淘寶天貓平臺(tái)活躍消費(fèi)者分布廣泛,規(guī)模和人均購(gòu)買(mǎi)天數(shù)、客單價(jià)、人均購(gòu)買(mǎi)單量、人均購(gòu)買(mǎi)葉子類(lèi)目數(shù)等核心指標(biāo)均有較大幅度提升,其中人均購(gòu)買(mǎi)天數(shù)+6%,客單價(jià)+12%,人均購(gòu)買(mǎi)單量+18%,人均購(gòu)買(mǎi)葉子類(lèi)目數(shù)+13%。高階消費(fèi)者買(mǎi)更多買(mǎi)更貴:高階消費(fèi)者在淘內(nèi)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng),且人均購(gòu)買(mǎi)金額、購(gòu)頻、購(gòu)寬等指標(biāo)全線上漲,客單價(jià)+15%,人均購(gòu)買(mǎi)天數(shù)+7%,人均單量+15%,
拼多多用戶群主要集中在三四線城市及以下地區(qū),包括廣闊的農(nóng)村人群。四線以下城市用戶占比38.4%,三線城市用戶占比20.4%,二線城市用戶占比29.2%,一線城市用戶僅占12.0%。這些地區(qū)居民收入水平相對(duì)較低,消費(fèi)能力有限,對(duì)價(jià)格敏感,拼多多的低價(jià)商品正好滿足了他們的需求。年齡分布:以16-60歲各年齡段人群為主。其中,19歲及以下的用戶以及40歲及以上用戶占比高于淘寶和京東。年輕人收入來(lái)源較少,對(duì)新事物好奇,有較大動(dòng)力購(gòu)買(mǎi)低價(jià)商品;40歲以上人群相對(duì)勤儉,且對(duì)其他平臺(tái)規(guī)則不熟悉,把拼多多當(dāng)成休閑工具,因便宜而“囤貨”。
自從有了拼多多以前那些在淘寶上既
淘寶又淘金的人幾乎就看不見(jiàn)了;自從有了拼多多那些所謂的專(zhuān)業(yè)打假人士卻越來(lái)越多了;自從有了拼多多那些白嫖黨也日益壯大了;自從有了拼多多那些省吃儉用的老人和收入微薄的學(xué)生以及教書(shū)育人的老師都學(xué)會(huì)主動(dòng)申請(qǐng)以及指導(dǎo)他人去申請(qǐng)僅退款了。甚至形成專(zhuān)門(mén)靠大量購(gòu)買(mǎi)和大量退貨來(lái)賺取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的新興行業(yè)。
拼多多的低價(jià)策略的確吸引大量的忠實(shí)消費(fèi)者,他們被拼多多上的低價(jià)商品及拼多多客服的快速介入和快速賠償所信服。然而您是否意識(shí)到循環(huán)的低價(jià)和劣質(zhì)正在敗壞著國(guó)家商品品質(zhì)的形象,正在摧毀著一個(gè)國(guó)家的正常營(yíng)商環(huán)境。客服的快速介入是否真正解決了你對(duì)于商品的疑惑呢?而只是因?yàn)樗焖俳槿霂?lái)的賠償滿足了你內(nèi)心心底的邪惡欲望呢?而你是否了解客服介入的每一筆賠償都不是拼多多平臺(tái)自己賠付的而是從賣(mài)家身上扣除的。舉個(gè)例子:我們?cè)诙喽嗌箱N(xiāo)售的產(chǎn)品是需要安裝的,現(xiàn)在的個(gè)別年輕人動(dòng)手能力偏差,安裝過(guò)程中難免會(huì)有什么疑問(wèn),然而當(dāng)顧客的問(wèn)題稍多一些平臺(tái)就會(huì)主動(dòng)介入然后罰款賣(mài)家補(bǔ)償買(mǎi)家。但是買(mǎi)家的安裝問(wèn)題并沒(méi)有實(shí)際解決。但是他收到了補(bǔ)償款就會(huì)讓他的內(nèi)心的貪欲得到滿足了。
如今的拼多多,無(wú)處不在的充斥著他們的招商廣告,但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的廣告里面是及少看到評(píng)論的,因?yàn)樗麄儠?huì)及時(shí)刪除那些不利于他的評(píng)論。用他虛假的充滿誘惑的廣告去吸引一批又一批的新來(lái)的廣大受害者。拼多多就像是一把磨得鋒利的鐮刀把賣(mài)家割了一茬又一茬。
在此強(qiáng)烈呼吁廣大的賣(mài)家,如果你們還在拼多多上銷(xiāo)售自己的商品,如果你們還在經(jīng)歷著拼多多的無(wú)限打壓,請(qǐng)你們退出該平臺(tái)或者提高商品的銷(xiāo)售價(jià)格 ,反正平臺(tái)不止他一家。
相信電商的未來(lái)不會(huì)是拼多多。2024年流失消費(fèi)者正加速回淘寶,365天未購(gòu)的流失用戶在大促期間挽回效率同比提升15%,流失用戶回淘購(gòu)買(mǎi)品類(lèi)主要集中在家清、女裝、食品、日百等生活必需類(lèi)。未來(lái)的電商將會(huì)和產(chǎn)業(yè)融合加深。電商與實(shí)體經(jīng)濟(jì)、其他產(chǎn)業(yè)的融合將更加緊密。如京東向醫(yī)療健康、工業(yè)制造、家裝家居等領(lǐng)域布局,構(gòu)建更完整生態(tài)體系。電商將助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升產(chǎn)業(yè)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
電商的出現(xiàn)給我們的生活帶來(lái)了極大的便利,良性的競(jìng)爭(zhēng)才能促進(jìn)社會(huì)生活的有序發(fā)展和繁榮昌盛。
寄語(yǔ)未來(lái):電商與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度結(jié)合,不再有劣質(zhì)和低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng),我們工作生活在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的每個(gè)人都能夠有錢(qián)賺并買(mǎi)得起好貨用得起好貨。
END